Forbruger
Lægevagtens nat-team får strammere kvalitetskrav
Når midtjyder ringer til lægevagten om natten, skal de fremover mødes med endnu højere faglighed og mere ensartet behandling. Seks nye kvalitetsområder skal løfte patientoplevelsen – og ambitionen stopper ikke ved regionsgrænsen.
Nye mål skal sikre bedre behandling om natten
Præhospitalet i Region Midtjylland er i gang med at indføre en række nye kvalitetsmål for Lægevagtens Natberedskab – den del af lægevagten, der dækker timerne fra klokken 23.00 til 08.00.
Formålet er klart: Patienter, der ringer til lægevagten i nattetimerne, skal have den bedst mulige behandling, uanset tidspunkt. Seks centrale områder danner rygraden i det nye initiativ, som skal sikre højere faglig standard og bedre patientoplevelse.
Ifølge ledende overlæge Anh-Nhi Thi Huynh arbejder man målrettet med at implementere kriterier og målepunkter inden for følgende seks områder:
- Faglige standarder
- Patientsikkerhed
- Patientsammenhæng
- Patienttilfredshed
- Rettidighed og lighed
- Korrekt brug af sundhedsvæsnets ressourcer
De konkrete indikatorer handler bl.a. om brugen af video i konsultationer, hvordan visitering og triage foretages, samt kvaliteten af journalføring.
Allerede næste år forventes det at kunne måle på indikatorerne – blandt andet ved brug af dataudtræk og audits.
Fra regionalt til nationalt fokus
Indtil nu har lægevagter i Danmark primært haft servicemål, som eksempelvis handler om ventetid. Det er anderledes end på hospitaler, hvor kvalitetsmål længe har været en fast del af arbejdet.
Derfor er ambitionen fra Præhospitalets side også at løfte erfaringerne fra Region Midtjylland op på landsplan. Et nyt samarbejde på tværs af regionerne skal dele viden om kvalitet i lægevagtsarbejdet, og på sigt skal målene forankres i Sundhedsvæsnets Kvalitetsinstitut.
Denne nye organisation under Danske Regioner arbejder for at sikre højere kvalitet på tværs af hele sundhedsvæsnet – og netop lægevagtens natberedskab er et oplagt sted at begynde, lyder det.
“På den måde ville vi kunne sikre høj kvalitet og sikkerhed for borgerne i hele Danmark,” siger Anh-Nhi Thi Huynh.