Ny videoløsning styrker hjælpen ved 1-1-2-opkald i Region Midtjylland

Bedre vurdering med video

Siden maj har AMK-vagtcentralen i Region Midtjylland anvendt en ny videoløsning ved navn IncidentShare. Systemet, udviklet af Bliksund, er allerede begyndt at forbedre mulighederne for at bruge video i akutte sundhedssituationer.

– Med det nye system får vi en løsning, som her og nu vil gøre det nemmere og mere effektivt for borgerne at blive undersøgt via video. Samtidig indeholder den en række muligheder, der også kan få betydning i fremtiden, siger Tina Arentzen Bjerre, vagtcentralchef i AMK-vagtcentralen og ansvarlig for implementeringen.

Integration og nye funktioner

En af de største fordele ved den nye løsning er, at den kan integreres direkte i de systemer, som personalet i AMK-vagtcentral og Lægevagtens Natberedskab allerede bruger.

– Dermed kan medarbejderne med ét klik sende et videolink direkte fra deres system uden at skulle skifte platform eller indtaste telefonnumre manuelt, forklarer Tina Arentzen Bjerre.

Med den nye løsning kan medarbejderen også vælge at tænde sit eget kamera, så borgeren kan se den sundhedsfaglige person i den anden ende af linjen.

– Det kan gøre det nemmere at kommunikere og skabe tryghed, hvis borgeren kan se et menneske i den anden ende. Det kan især give mening, hvis man for eksempel skal undersøge børn eller andre, der er urolige. Det bliver op til den enkelte medarbejder, om og hvornår man vil benytte sig af den mulighed, siger Tina Arentzen Bjerre.

GPS og visuel støtte fra gadeplan

Løsningen rummer også tekniske funktioner, der gør det nemmere for sundhedspersonalet at orientere sig hurtigt og præcist.

Den indbyggede GPS viser præcist, hvor borgeren befinder sig, hvilket kan være afgørende i akutte situationer. Samtidig gør en street view-funktion det muligt at se det område, opkaldet kommer fra, som var man fysisk til stede.

Konferencekald skal styrke samarbejdet

I den kommende tid vil flere funktioner blive testet og gradvist implementeret. Mest iøjnefaldende er muligheden for konferencekald, hvor flere fagpersoner kan deltage i samme videoopkald.

– For borgerne kan det også være med til at sikre en bedre sammenhæng i deres sygdomsforløb på tværs af hele sundhedsvæsnet, siger Tina Arentzen Bjerre.

Eksempelvis vil man kunne koble ambulancepersonalet på opkaldet, allerede mens de er på vej til stedet, eller invitere specialister fra hospitalet med, hvis der er mistanke om en særlig alvorlig sygdom.

På vej til lægevagten

Løsningen bliver i første omgang brugt på AMK-vagtcentralen, men der er allerede planer om at implementere den i Lægevagtens Natberedskab.

Med den nye teknologi i hænderne håber Region Midtjylland at kunne styrke den akutte indsats og skabe en hurtigere og mere præcis hjælp til borgerne – både nu og i fremtiden.