Tilfredsheden er høj på Viborgs plejecentre

Beboere på Viborg Kommunes plejecentre og deres pårørende er meget tilfredse. Det fremgår af den nyeste brugertilfredshedsundersøgelse fra Ældreministeriet, hvor Viborg Kommune placerer sig flot i sammenligning med resten af landet.

Resultaterne vækker glæde hos direktør for Social, Sundhed og Omsorg i Viborg Kommune, Mette Andreassen, som peger på, at tallene afspejler den daglige indsats på plejecentrene.

”Den omsorg og den lille ekstra indsats, som gør en stor forskel for netop det menneske, man står overfor.”

Medarbejdernes indsats bag resultaterne

Ifølge direktøren er det ikke kun selve tilfredsheden, der er vigtig, men det arbejde, der ligger bag.

”Men det, jeg er mest glad for, er det, der ligger bag tallene: “Den omsorg og den lille ekstra indsats, som gør en stor forskel for netop det menneske, man står overfor.”

Hun fremhæver medarbejdere og ledere på plejecentrene som afgørende for oplevelsen hos borgerne.

”Det er dét, som de dygtige medarbejdere og ledere på vores plejecentre gør. Og det er dét, som borgerne mærker.”

Frisættelse på ældreområdet

En del af forklaringen på udviklingen skal ifølge Mette Andreassen findes i den aftale, Viborg Kommune indgik med regeringen i 2021 om frisættelse på ældreområdet. Aftalen har givet mulighed for at reducere bureaukrati og skabe større handlefrihed tæt på borgerne.

”Frisættelsen har ikke gjort arbejdet nemmere. Men den har gjort det mere meningsfuldt.”

Kommunen har blandt andet arbejdet med mere fleksible hverdage, faste kontaktpersoner og et øget fokus på at samle fagligheden omkring borgeren. Selv om der fortsat er områder, der skal udvikles, mener direktøren, at der er grund til at stoppe op og anerkende indsatsen. Hun understreger samtidig, at resultaterne ikke handler om at måle sig med andre kommuner.

”Det her handler ikke om, at vi gør det bedre end andre. Det handler om, at vi gør det sammen.”